Договор оферты

 

ОФЕРТА РЕАЛИЗАЦИИ ТОВАРА
на сайте www.badamin.ru

 

Основные понятия

 

Посетитель Сайта — лицо, пришедшее на сайт, расположенный в сети Интернет по адресу: www.badamin.ru без цели размещения Предварительного Заказа.

 

Пользователь— физическое лицо,  в том числе индивидуальный предприниматель, или уполномоченный представитель юридического лица, являющийся посетителем Сайта, принимающий условия настоящей Оферты и желающий разместить Предварительные Заказы в Интернет-магазине.

 

Потенциальный Покупатель -  Пользователь, разместивший Предварительный Заказ в Интернет-магазине

 

Продавец - Интернет-магазин или Интернет-сайт, расположенный в сети интернет по адресу www.badamin.ru, где представлена информация о Товарах, предлагаемых Продавцом для приобретения в специализированном магазине (пункте самовывоза) по указанному на сайте адресу, а также условия оплаты и возможности доставки Товаров Потенциальным Покупателям.

 

Сайт — интернет-сайт, размещенный в домене по адресу: www.badamin.ru и его поддоменах

 

Товар— продукция для здоровья, информация о которой представлена на Сайте Продавца.

 

Предварительный заказ (ПредЗаказ) —  оформленный посредством функций сервиса Сайта запрос  Потенциального Покупателя на приобретение Товаров, выбранных им на Сайте.

 

1. Общие положения

 

1.1. Продавец осуществляет продажу Товаров в специализированном магазине (пункте самовывоза) по адресу, указанному на сайте путем размещения информации о реализуемых Товарах в Интернет-магазине и выявления спроса на них.

1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями настоящей Оферты. В случае несогласия с настоящей Офертой (далее — также Соглашение)  Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса Сайта и покинуть Сайт.

1.3. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Потенциального Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 1 (одного) календарного дня с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями актуальной редакции Соглашения.

1.4. Соглашение вступает в силу в полном объеме с момента отправки Потенциального Покупателем ПредЗаказа Продавцу после регистрации или без авторизации на Сайте, а также с момента принятия от Потенциального Покупателя ПредЗаказа по телефону, указанному на Сайте для ПредЗаказа по телефону, или по форме обратной связи для ПредЗаказа по форме обратной связи.

1.5. Сообщая Продавцу свой e-mail, и номер телефона, другие свои данные, Посетитель Сайта/Пользователь/Потенциальный Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта/Пользователями/Потенциальными Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств Потенциальным Покупателем в рамках настоящей Оферты.

 

2. Предмет соглашения

 

2.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю как физическому лицу приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, или другим категориям Пользователей - без таких целей, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина.

2.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

2.3. Для Потенциальных Покупателей, приобретающих Товар не для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, отдельные положения Оферты, касающиеся регулирования отношений с потребителем согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», не применяются.

 

3. Регистрация на сайте

 

3.1. Регистрация на Сайте осуществляется по адресу www.badamin.ru/register

3.2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления ПредЗаказа для способа Заказа через Сайт.

3.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.

3.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо на адрес Продавца.

3.5. Общение Пользователя/Потенциального Покупателя менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

 

4. Товар и порядок совершения его покупки

 

4.1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Потенциальный Покупатель должен обратиться в Службу поддержки клиентов по адресу, указанному на Сайте.

4.2. В случае отсутствия предзаказанных Потенциальным Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Потенциального Покупателя, уведомив об этом Потенциального Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Потенциальным Покупателем при регистрации (либо звонком менеджера).

4.3. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

4.4. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

4.5. После оформления ПредЗаказа на Сайте Потенциальному Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Потенциальным Покупателем при регистрации, или по телефону. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

4.6. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Потенциальному Покупателю менеджером, обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Потенциальному Покупателю.

 

5. Доставка Товара

 

5.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров могут быть дополнительно указаны на Сайте в соответствующем разделе. Если условия доставки Товаров, указанные дополнительно на Сайте, в специальном разделе Сайта, отличаются от условий доставки Товаров, указанных в настоящем разделе, то применяются  условия доставки Товаров, указанные дополнительно на Сайте, в специальном разделе Сайта.

Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Потенциальным Покупателем с менеджером при подтверждении заказа.

5.1.1. Заказы обрабатываются круглосуточно, включая выходные и праздники. Доставка товара осуществляется только в рабочие дни. 

 

5.1.2. Способы доставки:

- Самовывоз из магазина (пункта самовывоза) по адресу: 190031, г. Санкт-Петербург, ул. Ефимова 1/4, Бизнес Центр "Сенная 4", 2 этаж, офис №4;

- Доставка курьерской службой по г. Санкт-Петербург и Ленинградской области (Осуществляется в течение 3-х дней после оформления предзаказа, при условии, что товар есть на складе). При этом способе доставки оплата производится наличными курьеру;

- Доставка курьерской службой по г. Москве и Московской области (Осуществляется в течение 3-х дней после оформления заказа, при условии, что товар есть на складе). При этом способе доставки оплата производится наличными курьеру;

- Доставка товаров с температурным режимом хранения обговаривается индивидуально по телефону;

- Доставка курьерской службой по РФ

(Осуществляется после оформления заказа, при условии, что товар есть на складе). При этом способе доставки оплата производится наличными курьеру, оплата на расчетный счет, оплата картой на сайте (эта услуга скоро будет доступна) или наличными в пункте выдачи заказов. Срок доставки 7-35 дней, в зависимости от дальности региона;

Если  способ и условия доставки требуется согласовать  индивидуально, Потенциальный Покупатель может связаться с Продавцом и согласовать данные условия дополнительно.

5.2. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.3. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в ПредЗаказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, оплаченного посредством наличного расчета, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер предзаказа и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

5.4. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5 настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (п.9.3.).

5.5. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.

5.6. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается менеджером или на сайте на последнем этапе оформления Заказа.

5.7. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в пункте самовывоза.

При получении Заказа в транспортной компании Получатель, после оплаты доставленного Товара, обязан осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников транспортной компании для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя работниками транспортной компании составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.

В случае возврата Товара доставленного транспортной компанией в связи с наличием претензий к Товару, Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:

• заявление на возврат денежных средств;

• копию акта о выявленных несоответствиях.

5.8. При принятии Заказа от курьера, Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок годности доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в доставочных документах и оплачивает Заказ (в отсутствие 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

5.9. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т. д.).

5.10. Уточнить дату, время и при необходимости маршрут доставки, можно у менеджера, который связывается с Потенциальным Покупателем для подтверждения ПредЗаказа.

5.11. Пользователь понимает и соглашается с тем, что:

осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену Товара посредством выезда к Покупателю и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки Товара в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за Товар как таковой, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

 

6. Оплата товара

 

6.1. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации.

6.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены предзаказанного Потенциальным Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Потенциального Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Потенциальным Покупателем данный ПредЗаказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.

6.3. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления будут указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

6.4. Способы оплаты Товара:

оплата наличными в офисе (пункте самовывоза) менеджеру;

оплата наличными курьеру при получении Товара;

оплата на расчетный счет Продавца;

оплата со счета банковской карты Покупателя в офисе (пункте самовывоза)  или курьеру при доставке в Санкт-Петербурге;

оплата наложенным платежом в пункте выдачи заказов курьерской службы;

скоро будет доступна онлайн оплата через Сайт со счета банковской карты или со счета платежной системы Покупателя с помощью платежного агрегатора, интегрированного с Сайтом;

6.5. В процессе оформления заказа Потенциальному Покупателю может представляться расчет стоимости доставки согласно тарифам, действующим для доставки выбранного Товара и озвученным менеджером.

 

7. Возврат товара и денежных средств

 

7.1. Интернет-магазин (Продавец) позволяет вернуть товар в течение 7 дней после получения заказа. Вернуть товары можно как с курьером (только для г. Санкт-Петербург и Лен. обл. и г. Москвы) до оплаты заказа, так и по почте, после получения заказа.

7.2. Возврат товара надлежащего качества, доставленного курьерской службой транспортных компаний:

7.2.1.Для рассмотрения заявки на возврат вам необходимо выслать товар и заявление на возврат  на адрес Продавца.  Покупатель отправляет возврат посылкой с объявленной ценностью, без наложенного платежа. Посылки, оформленные наложенным платежом, не принимаются к возврату.

Возврат денежных средств за товар надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).

Продавец вправе отказать в возврате денег за заказ, если возвращаемый товар будет доставлен Продавцу с повреждениями. В данном случае, Покупатель предъявляет претензии компании, осуществляющей доставку товара (почтовой службе или транспортной компании).

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до передачи Товара в службу доставки или в течение 7 дней после получения товара.

При доставке Заказа транспортной компанией возврат Товара осуществляется по адресу магазина Продавца.

Покупатель отправляет возврат посылкой с объявленной ценностью, без наложенного платежа. Посылки, оформленные наложенным платежом, не принимаются к возврату. В посылку необходимо вложить заполненное заявление на возврат.

7.2.2. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, у которого закончился срок годности, упаковка имеет производственный брак. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте магазина описания не является признаком ненадлежащего качества.

Внешний вид, срок годности и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара курьером или любой транспортной компанией.

При доставке Товара курьером Покупатель ставит свою подпись в доставочных документах в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею». После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

При получении Заказа в пункте самовывоза Получатель, после оплаты доставленного заказа, обязан произвести его вскрытие в присутствии работников транспортной компании для проверки товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности, а также проверить срок годности доставленного товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному заказу (недовложение, вложение товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя сотрудниками транспортной компании составляется Акт о выявленных несоответствиях.

Для рассмотрения заявки на возврат вам необходимо выслать товар, заявление на возврат, копию акта о выявленных несоответствиях на адрес Продавца. Покупатель отправляет возврат посылкой с объявленной ценностью, без наложенного платежа. Посылки, оформленные наложенным платежом, не принимаются к возврату.

7.3. Возврат денежных средств.

Возврат денежных средств Покупателю осуществляется тремя способами:

• наличным расчетом;

• переводом на банковскую карту;

• почтовым переводом.

Срок возврата денежных средств зависит от способа оплаты и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

Если возвращаемый товар был предоплачен, возврат осуществляется на ту карту, с которой была предоплата.

 

8. Ответственность

 

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

8.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.

 

9. Конфиденциальность и защита информации

 

9.1. Персональные данные Пользователя/Потенциального Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ, Пользовательским соглашением, а также Политикой безопасности персональных данных Продавца.

9.2. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту.

9.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Посетитель Сайта/Пользователь/Потенциальный Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг, а также передачу персональных данных третьим лицам, привлеченным Продавцом для выполнения обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Потенциальным Покупателем в рамках настоящей Оферты.

9.4. Продавец использует персональные данные Пользователя/Потенциального Покупателя:

• для регистрации Пользователя на Сайте. заключения договоров на Сайте;

• для выполнения своих обязательств перед Пользователем/Потенциальным Покупателем, включая исполнение договора по продаже Товара;

• для оценки и анализа работы Сайта;

• для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

9.4.1. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Потенциального Покупателя с его согласия. Пользователь/Потенциальный Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Потенциального Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Потенциальным Покупателем.

9.5. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

9.6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта.

Данная информация не используется для установления личности Посетителя.

9.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Потенциальным Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

9.8. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Потенциальным Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению ПредЗаказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

 

10. Дополнительные условия

 

10.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Потенциальным Покупателем, третьим лицам.

10.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Потенциальных Покупателей или без такового.

10.3. К отношениям между Пользователем/Потенциальным Покупателем и Продавцом применяются положения российского законодательства.

10.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Потенциального Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

10.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений. 

 

Действующая редакция Договора от 07.02.2018 г.